Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Ihr FIXD-Abonnement jederzeit ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen kündigen.

So kündigen Sie: Melden Sie sich in Ihrem Konto auf fixdskin.com an, gehen Sie zu „Meine Abonnements" und wählen Sie „Abonnement kündigen". Alternativ senden Sie eine E-Mail an support@fixdskin.com mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist.

Wann die Kündigung wirksam wird: Die Kündigung wird sofort wirksam. Sie erhalten keine weiteren Lieferungen und es werden keine zusätzlichen Abbuchungen vorgenommen. Wenn Ihre nächste Lieferung bereits bearbeitet oder versandt wurde, wird die Kündigung ab der darauffolgenden Lieferung wirksam.

Erstattung bei bereits versandten Lieferungen: Lieferungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. Wenn Sie ein erhaltenes Produkt zurücksenden möchten, gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Änderung Ihres Abonnements

Neben der Kündigung können Sie Ihr Abonnement jederzeit ändern: die enthaltenen Produkte wechseln, die Lieferhäufigkeit ändern, Ihr Abonnement vorübergehend pausieren und es jederzeit wieder aktivieren. Alle Änderungen können über Ihr Konto oder per E-Mail an support@fixdskin.com vorgenommen werden.

Widerrufsrecht (Einzelbestellungen)

Bei Einzelkäufen (keine Abonnements) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU vom Kauf zurückzutreten. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@fixdskin.com. Wir werden unser Bestes tun, den Versand zu stoppen und eine vollständige Erstattung zu veranlassen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und es gilt das standardmäßige Rückgabeverfahren.